Metro Timur – Camat Metro Timur, Ferry Handono, bersama dengan Bagian Organisasi Setda Kota Metro, melakukan kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2023 pada Rabu, 29 Maret 2023. Kegiatan tersebut diikuti oleh Sekcam, Kasi dan Kasubag Kecamatan Metro Timur.
Kabag Organisasi Zaki Mubarak, SH. MH. menjelaskan bahwa tujuan dari kegiatan PEKPPP ini adalah untuk melakukan pengukuran sistematis terhadap unit kerja dalam jangka waktu tertentu untuk mendapatkan nilai indeks pelayanan publik. Adapun tahapan yang dilakukan dalam PEKPPP yaitu persiapan pada bulan Februari-Maret, pembinaan pada bulan April-Mei, evaluasi pada bulan Juni, validasi pada bulan Juli-Agustus, pengolahan data pada bulan September, dan pemeringkatan pada bulan Oktober.
Terdapat tiga target lokus evaluasi pada kegiatan PEKPPP tahun 2023, yaitu Layanan Administrasi Kecamatan untuk mengukur penyelenggaraan layanan publik yang dekat dengan masyarakat, Layanan Jasa (RSUD Jend. A. Yani) untuk mengukur kualitas pada penyelenggaraan layanan kesehatan masyarakat kurang mampu, dan Layanan Barang (Dinas Sosial) untuk mengukur kualitas pelayanan yang berdampak pada kemudahan akses masyarakat terhadap bantuan sosial.
Adapun aspek evaluasi yang menjadi fokus pada kegiatan PEKPPP meliputi kebijakan pelayanan sebesar 24%, profesionalisme SDM sebesar 25%, sarana prasarana sebesar 18%, SIPP (Sistem Informasi dan Pelaporan Pelayanan Publik) sebesar 11%, konsultasi pengaduan sebesar 10%, dan inovasi sebesar 12%. Sedangkan indikator penilaian meliputi keadilan, partisipasi, akuntabilitas, transparansi, berdaya guna, dan aksesibilitas.
Camat Metro Timur menyatakan komitmennya dalam upaya peningkatan pelayanan publik dan akan membentuk Tim Kerja untuk mempersiapkan dokumen pendukung yang diperlukan. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas dan efektivitas pelayanan publik di wilayah Kecamatan Metro Timur. (Red)
